logo toguis

🚚 Envíos gratis – Paga al recibir tus productos 💸

Política de Devoluciones y Reembolsos – Toguis.store

En Toguis.store, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución o reembolso justo y sencillo.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original.

  • Debes contar con el comprobante de compra (número de pedido o correo de confirmación).

  • No aplican devoluciones en productos personalizados, en oferta, perecederos o de higiene personal (a menos que estén defectuosos o dañados al llegar).

3. Proceso para Solicitar una Devolución

1-Envíanos un correo a info@toguis.store con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías (en caso de producto dañado o defectuoso).

2-Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.

3-Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío de regreso.

4. Costos de Envío

  • Si el producto llegó dañado, defectuoso o se envió incorrectamente, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución.

  • Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de talla, color, gusto, etc.), el cliente asume el costo del envío.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos el resultado.

  • Si se aprueba, emitiremos tu reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.

  • En caso de no ser aprobado (producto usado, dañado o fuera de plazo), se te informará y podrás optar por que el producto sea reenviado (cubriendo el envío).

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla o color (y está disponible), contáctanos a la brevedad para reservarlo mientras gestionas la devolución.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos al correo info@toguis.store o por WhatsApp al número que aparece en nuestro sitio.